Obchodní podmínky:

A. Úvod

Tento nákupní řád je platný pro internetový obchod Hodinky-Guess.cz a společně s reklamačním řádem určuje podmínky prodeje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího (Hodinky-Guess.cz) a kupujícího (zákazník).

Informace o provozovateli internetového obchodu Hodinky-Guess.cz získáte v zálo·ce PROVOZOVATEL.

B. Objednávka zbo·í

1. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, ·e se seznámil s tímto nákupním řádem a s reklamačním řádem.

2. Ve±keré podané objednávky jsou pova·ovány za závazné.

3. Ka·dá objednávka bude ihned po odeslání potvrzena formou e-mailové zprávy. Ta bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při registraci (objednávce) a bude obsahovat tyto informace: údaje o zákazníkovi, dodací adresu, údaje o objednaném zbo·í, počet kusů objednaného zbo·í, atd. Toto potvrzení posílá server automaticky.

4. V případě, ·e zbo·í není skladem nebo z jiného důvodu nebude mo·né dodr·et po·adovaný termín dodání, bude zákazník kontaktován telefonicky nebo e-mailem s návrhem náhradního termínu dodání. O odeslání zbo·í bude zákazník informován e-mailem, který bude obsahovat číslo zásilky.

5. Pokud je to mo·né, uvádějte při registraci (objednávce) i telefonický kontakt.

6. Pokud zákazník po přijetí potvrzení objednávky zjistí, ·e je některý z údajů chybný nebo nedostatečně vyplněný je jeho povinností sdělit tuto skutečnost co nejdříve prodávajícímu. Nejlépe e-mailem na adresu obchod@hodinky-guess.cz. Zákazník napí±e do předmětu zprávy Oprava objednávky a do jejího těla číslo objednávky a správné údaje.

7. Zákazník se mů·e o stavu své objednávky informovat pomocí slu·by sledování stavu objednávek.

C. Reklamace

1. V±eobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zbo·í, jeho· reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke ka·dému zbo·í je přikládán daňový doklad - faktura, který slou·í zároveň jako záruční list, pokud tento není přilo·en (závisle na výrobci a druhu zbo·í). Převzetí zbo·í a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem prodejního dokladu nebo dodacího listu v případě, kdy je zásilka doručena smluvním přepravcem. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi prodejním dokladem a skutečně dodaným zbo·ím (v druhu nebo mno·ství), je povinen podat ihned (nejpozději do 3 dnů) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil daňový doklad. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, ·e mu pozděj±í případná reklamace nebude uznána.

2. Záruční podmínky

a) Délka záruky je mj. uvedena na daňovém dokladu - faktuře. Tato doba začíná dnem převzetí zbo·í a prodlu·uje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny začne bě·et záruční doba znovu od převzetí nové věci. Zákazník dostane nový daňový doklad. Dal±í případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dokladu.

b) Je-li závada na zbo·í opravitelná u zákazníka či v autorizovaném servisu, je zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zbo·í vyměněno na náklady servisního střediska. Zbo·í musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslu±enství.

c) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: * poru±ením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou, * neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, pou·itím, které jsou v rozporu s u·ivatelskou příručkou * pou·íváním zbo·í v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci, * zbo·í bylo po±kozeno ·ivly, * zbo·í bylo po±kozeno nadměrným zatě·ováním nebo pou·íváním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.

3. Reklamační podmínky

Reklamace vyřizují autorizovaná servisní střediska, jejich· seznam je přilo·en v dokumentaci ke zbo·í . V případě, ·e seznam není přilo·en, sdělí nejbli·±í středisko prodejce

D. Odstoupení od objednávky – storno

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zbo·í. Pokud se tak rozhodne, musí nepo±kozené zbo·í, bez známek u·ívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdr·ení vráceného zbo·í, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět plnou částku předem dohodnutým způsobem. Rozhodně v±ak před odesláním zbo·í kontaktujte pracovníky Hodinky-Guess.cz na adrese obchod@hodinky-disesel.cz. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Jeliko· prodávající při odeslání objednávky zákazníkovi neúčtuje plnou cenu za dopravu zbo·í, vymiňuje si právo účtovat tento rozdíl při vrácení zbo·í. Tato částka bude odečtena od částky kterou prodávající vrací zákazníkovi.

Kupující nemů·e, podle odstavce 7 občanského zákoníku č.367/2000, odstoupit od kupní smlouvy:

1. na poskytování slu·eb, jestli·e s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

2. na dodávku zbo·í nebo slu·eb, jejich· cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

3. na dodávku zbo·í upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jako· i zbo·í, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, poru±il-li spotřebitel jejich originální obal,

5. na dodávku novin, periodik a časopisů,

6. spočívajících ve hře nebo loterii

E. Rozpor s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, ·e prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, ·e je bez vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle po·adavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup mo·ný (nelze-li splnit po·adavek kupujícího) mů·e kupující po·adovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou , který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci, se pova·uje za rozpor existující ji· při jejím převzetí, pokud se neproká·e opak nebo to neodporuje povaze věci.

F. Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zbo·í v co mo·ná nejbli·±í době. Pokud prodávající nebude moci expedovat zbo·í (z důvodu vyprodání zásob apod.…), uvědomí zákazníka, nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí závazné objednávky, o situaci a nabídne mu náhradní ře±ení.

2. Prodávající se zavazuje vystavit ke ka·dé objednávce daňový doklad a předat jej zákazníkovi.

3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat zbo·í a zaplatit kupní cenu.

4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemo·ným (z důvodu vyprodání zbo·í apod…), nedohodne-li se s zákazníkem na novém plnění.

5. Prodávající v ·ádném případě nenese odpovědnost za ±kody způsobené ztrátou přihla±ovacího jména a hesla.

6. V případě, ·e zákazník uhradí platbu za objednávku před dodáním zbo·í a prodávající nebude schopen tuto objednávku uskutečnit, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu neprodleně plnou částku zpět.

G. Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou po±tovní adresu, na kterou má být objednané zbo·í odesláno.

2. Kupující je povinen odebrat objednané zbo·í a zaplatit celkovou cenu. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky je±tě před jejím závazným potvrzením.

3. Kupující je povinen zajistit, aby nikdo neměl přístup k jeho přihla±ovacímu jménu a heslu, které vyplnil při registraci.

4. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zbo·í do 20 dnů od doručení, viz Odstoupení od objednávky – storno.

5. Vlastnické právo ke zbo·í přechází na kupujícího, po zaplacení kupní ceny a po jeho převzetí.

H. Bezpečnostní ujednání - ochrana osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu Hodinky-Guess.cz prohla±uje a zavazuje se, ·e Va±e osobní údaje budou vyu·ity výhradně za účelem realizace objednaných slu·eb (např. dodání zbo·í) a slou·í také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Va±í platby učiněnou bankovním převodem.